Atencion a propietarios

Descripción del servicio

🎯 Objetivo del Curso Este curso tiene como objetivo capacitar a los administradores y comités de colonias privadas en la correcta gestión de las solicitudes de los propietarios, enseñando cómo responder de manera eficiente y oportuna, garantizando la resolución de peticiones y la satisfacción de los residentes, mejorando la comunicación y fortaleciendo la relación con la comunidad. 📋 Temario del Curso Módulo 1: Introducción a la Gestión de Solicitudes de Propietarios Importancia de un proceso organizado para la recepción y seguimiento de solicitudes. Impacto de una buena gestión en la satisfacción de los residentes y en la convivencia comunitaria. Módulo 2: Tipos de Solicitudes y Prioridades Clasificación de solicitudes: urgentes, regulares y de largo plazo. Establecimiento de prioridades y plazos para la resolución. Módulo 3: Estrategias de Comunicación Eficaz con Propietarios Técnicas para responder de manera clara, respetuosa y efectiva. Uso de canales de comunicación adecuados (correo electrónico, llamadas telefónicas, plataformas de gestión). Módulo 4: Resolución y Seguimiento de Peticiones Procedimientos para resolver solicitudes dentro de los plazos establecidos. Cómo realizar un seguimiento efectivo para asegurar la satisfacción del propietario. Módulo 5: Taller Práctico Simulación de situaciones reales de solicitudes de propietarios. Diseño de un plan de acción para gestionar solicitudes y asegurar su resolución oportuna. 🕒 Duración y Modalidad El curso es gratuito, tiene una duración de 1 hora y se imparte en la ubicación del cliente, adaptándose a las necesidades específicas de la colonia privada. 💡 Ideal para administradores, comités vecinales y responsables del servicio al cliente en colonias privadas. ¡Aprende a gestionar eficazmente las solicitudes de los propietarios y asegura una comunidad más feliz y organizada! 🌟